Precisa tirar uma dúvida sobre o andamento de um processo ou enviar um documento para a Justiça Federal na Paraíba (JFPB)? Não é preciso pegar transporte nem perder tempo com deslocamento. Os serviços da JFPB são 100% digitais e estão ao alcance de um clique ou de uma ligação telefônica — do computador ou celular de casa. 

Nísia: o primeiro contato com a JFPB 

Antes mesmo de falar com um(a) servidor(a), o cidadão pode recorrer à Nísia, o chatbot da Justiça Federal da 5ª Região adotado pela JFPB. Disponível 24 horas por dia, ela atua como primeiro nível de atendimento, oferecendo informações sobre processos, decisões e sentenças, dados das unidades judiciárias e emissão de certidões, em linguagem simples e direta. 

O acesso é feito pela página inicial do portal da JFPB, no botão "Fale com a Nísia", que direciona o usuário ao WhatsApp. Quando a demanda não é resolvida pelo chatbot, o atendimento passa para o segundo nível — o Balcão Virtual, já com suporte humano — e, se necessário, é encaminhado diretamente à unidade judicial responsável. 

O que é o Balcão Virtual? 

Uma das ferramentas mais inovadoras à disposição do cidadão é o Balcão Virtual, que funciona como uma recepção online. Ao acessar o link do balcão no portal da JFPB durante o expediente, o cidadão entra em uma sala de videoconferência e fala diretamente com um servidor do tribunal, usando a câmera do celular ou do computador — o mesmo atendimento humanizado do balcão físico, no conforto de casa. 

Atendimento por telefone e WhatsApp 

Quem preferir o contato tradicional pode consultar a lista telefônica completa de todas as unidades da Paraíba na página oficial. 

Muitas varas judiciais e setores de atendimento contam com números habilitados para receber mensagens de WhatsApp. O canal facilita o envio rápido de informações, o esclarecimento de dúvidas sobre horários de funcionamento e a consulta ao andamento de processos, de forma simplificada e direta. 

O horário padrão de atendimento ao público, tanto nas unidades físicas quanto nos canais virtuais da JFPB, é de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. 

Se preferir o presencial 

Ainda que os serviços digitais resolvam quase tudo, a JFPB mantém fóruns distribuídos estrategicamente pelo estado, cobrindo diferentes regiões, com sedes físicas nos municípios de: